Compte myDS

Pourquoi dois-je créer un compte?

Conformément au RGPD, il doit à tout moment être possible de régler et de gérer les options opt-in et les paramètres de confidentialité. Chez Datasport, ceci est faisable en toute simplicité grâce au compte myDS. Mais le compte myDS permet de profiter de nombreux autres avantages... lire la suite.

Je n'arrive pas à me connecter. Que dois-je faire?

Si vous avez «tout simplement» oublié votre mot de passe, nous vous en enverrons un nouveau par e-mail ou par sms. Par contre, si vous ne savez plus quelle adresse e-mail vous avez utilisé, merci de nous contacter via le formulaire en ligne. Nous serons heureux de vous aider.

J'ai oublié mon mot de passe. Comment en créer un nouveau?

Sur la page de connexion, vous pouvez vous faire envoyer un nouveau mot de passe par mail ou par sms. Si quelques instants après votre demande, vous n’avez pas reçu de message dans votre boîte mail, merci de contrôler vos spams.

Comment faire pour modifier mon adresse?

Une fois connecté, cliquez en haut à droite sur votre nom. Vous arrivez alors sur une nouvelle page. Dans l’onglet «profil», vous pouvez modifier votre adresse ainsi que celle de toutes les personnes présentes sur votre compte.

Comment faire pour me déconnecter?

Cliquez en haut à droite sur votre nom d’utilisateur. Vous trouverez ensuite le bouton «se déconnecter» dans l’onglet «compte».

Suppression de compte myDS

Le compte myDS vous permet d’accéder à une archive de vos participations et de vos performances, et vous permet d’enregistrer vos paramètres de protection des données et vos données de base pour des inscriptions ultérieures. Si vous souhaitez simplement empêcher que vos participations précédentes soient visibles sur Internet, vous pouvez à tout moment désactiver vous-même l’affichage public de votre profil. Mettre en privé les personnes de mon compte myDS

Si, en revanche, vous souhaitez vraiment supprimer votre compte myDS (vous ne pourrez alors plus vous connecter à votre compte, nous effacerons les données de votre compte et le supprimerons), veuillez remplir le formulaire en ligne.

Comment inscrire des amis à un événement?

Pour ajouter à votre compte des amis durant le processus d’inscription à un événement, cliquez sur le lien «ajouter des personnes supplémentaires». Choisissez ensuite, pour les personnes souhaitant participer, la catégorie dans laquelle ils souhaitent concourir. Pour les personnes ne souhaitant pas participer, ignorez l’option «choisir la catégorie». Ainsi, ces personnes ne seront pas inscrites à l’événement.

Si vous ne possédez pas encore de compte, vous pouvez en créer un pour un ami afin de l’inscrire.

Je figure plusieurs fois sur la liste. Comment faire pour regrouper des personnes/des enregistrements?

Il arrive parfois que les résultats n’apparaissent pas tous dans le même enregistrement si vous avez modifié votre lieu de résidence ou si votre nom a été écrit de manière différente. Vous pouvez simplement regrouper les différents enregistrements dans la recherche des sportifs. Nous effectuerons une vérification avant d’afficher le résultat. Cette opération nécessite en général moins de 24 heures.

Comment faire pour saisir moi-même des résultats?

Tous les résultats des événements Datasport sont enregistrés automatiquement dans l’aperçu des résultats personnels. Vous pouvez saisir vous-même les résultats d’autres événements et les afficher dans votre aperçu. Pour cela, connectez-vous sur votre compte et cliquez sur l’onglet «résultats». Vous trouverez alors le lien «ajouter des résultats». Veillez bien à ce que tous les champs obligatoires soient complétés et que les renseignement saisis soient corrects.

Comment faire pour supprimer des résultats?

Il n’est malheureusement pas possible de supprimer des résultats. Ceux sans classement peuvent cependant être masqués. Tous les autres restent visibles dans l’aperçu des résultats. Vous pouvez modifier les paramètres en conséquence dans votre Profil.

Comment supprimer mon nom du classement?

Conformément au règlement accepté et au fait qu’il est généralement d’usage, lors d’événements sportifs de masse, d’établir des listes de participants et des classements consultables, nous publions, pour le compte des organisateurs et dans le respect de la déclaration sur la protection des données, les listes nécessaires à l’organisation. Si, en matière de protection des données, vous avez des attentes dépassant ce cadre, nous vous demandons de bien vouloir contacter l’organisateur (rechercher l’événement, puis sélectionner confidentialité) et de lui exposer votre demande afin qu’il puisse y donner suite.  

Compte myDS: mettre les personnes en privé

Pour mettre toutes les personnes du compte myDS en privé, veuillez remplir le formulaire en ligne.

Comment me désabonner de la Newsletter?

Désabonnez-vous directement par le biais de la newsletter afin que le code Opt-Out (code de diffusion) soit directement repris. Vous trouverez le lien pour vous désabonner à la fin de nos Newsletters.

Avant l'événement

Comment s'inscrire à un événement?

L’inscription s’effectue en 5 étapes:

  1. Sélectionnez l’événement de votre choix dans le calendrier.
    Si vous avez du mal à le trouver, servez-vous des différents filtres.
  2. Cliquez sur «Inscription».
    Si vous n’avez pas encore de compte, c’est le moment d’un créer un.
  3. Sélectionnez la catégorie de votre choix.
  4. Sélectionnez le mode de paiement.
  5. Finalisez le paiement. Une confirmation de paiement devrait se trouver dans votre boîte de réception.
Comment acheter un bon cadeau?

Sur notre boutique, vous pouvez acheter des bons cadeaux pour différents montants et les utiliser ultérieurement en guise de moyen de paiement lors de votre inscription en ligne. En cas de paiement par virement bancaire, vous économisez le traitement de la commande.

Vous avez également la possibilité d’acheter le bon cadeau directement lors de l’inscription en ligne: en vous inscrivant à un événement, vous pouvez acheter un bon cadeau après avoir sélectionné le moyen de paiement de votre choix. Cela permet d’éviter le traitement de la commande indépendamment du moyen de paiement. Le bon cadeau que vous venez d’acheter ne peut cependant pas simultanément servir de moyen de paiement.

Comment valider un bon cadeau?

Lors de votre inscription à un événement, vous pouvez utiliser votre bon cadeau comme moyen de paiement. Si vous réglez l’intégralité du montant avec votre bon cadeau, cela vous permet en outre d’économiser le traitement de la commande.

Le bon cadeau peut être validé de façon flexible: les montants restants n’ont pas de date d’échéance et vous pouvez valider plusieurs bons cadeaux simultanément.

J'ai oublié le mot de passe du bon cadeau. Comment en obtenir un nouveau?

Envoyez-nous le numéro du bon cadeau par le biais du formulaire en ligne afin que nous puissions vous renvoyer le mot de passe.

Je n'ai pas eu de confirmation pour mon inscription. Où la trouver?

Vérifiez si la banque/poste a débité le montant. Si oui, vérifiez à qui vous avez envoyé votre inscription/paiement. Peut-être directement à l’organisateur?

Si vous n’avez pas été débité, c’est que l’inscription et le paiement n’ont pas été finalisés correctement. Le cas échéant, veuillez réessayer.

Lors de votre 2e essai, veillez à ce que votre inscription ne se trouve qu’une seule fois dans le panier.

J'ai payé deux fois les frais d'inscription. Comment obtenir un remboursement?

Vous devez vous adresser directement à l’organisateur. C’est lui qui décide des remboursements ou des avoirs pour l’année prochaine. Nous ne sommes pas autorisés à rembourser de l’argent, car nous sommes sous contrat avec l’organisateur.

Pourquoi assurer les frais d'inscription?

Malheureusement, la préparation à un objectif sportif peut être ternie par des blessures ou une maladie. Pour éviter d’être pénalisé doublement, il est possible d’assurer les frais d'inscription.

Mon nom n'est pas bien orthographié dans la liste des participants. Que faire?

Si vos données (nom, année de naissance ou catégorie) ne sont pas correctes, vous pouvez nous contacter directement grâce au formulaire en ligne.

Pourquoi mon nom ne figure-t-il pas sur la liste des participants alors que je me suis inscrit?

Si vous avez reçu une confirmation pour votre inscription en ligne, vous êtes sûrs d’être inscrit en bonne et due forme à l’événement. Patientez quelques jours avant de contacter l’organisateur. En effet, tous les organisateurs n’actualisent pas la liste des participants de la même manière.

Je participe à une course en équipe/de relais/par deux. Je ne parviens pas à trouver l'événement dans l'aperçu de myDS. Pourquoi?

Les courses de relais, en équipe ou en couple ne figurent pas dans les comptes myDS, car les données disponibles ne permettent pas clairement d’identifier le compte myDS concerné. Après la compétition, vous pouvez cependant ajouter vous-même votre résultat dans votre compte.

Que faire si les données relatives à mon équipe/association ne figurent pas sur la liste des participants ou si elles sont erronées?

Les inscriptions en ligne ne prévoient généralement pas la saisie d’informations relatives aux équipes/associations. Il peut donc arriver, pour certains événements, qu’il ne soit pas possible de les saisir. Si les informations concernant votre équipe sont manquantes ou erronées, vous pouvez directement prendre contact avec l’organisateur ou avec nous via le formulaire en ligne.

Je ne peux pas prendre le départ. Puis-je faire bénéficier quelqu'un de ma place au départ?

Vous devez contacter directement l’organisateur. D’un événement à l’autre, les conditions sont differentes.

Comment m'inscrire pour le service SMS?

Les événements avec service SMS sont signalées dans le calendrier. Cliquez sur «SMS» et notez votre numéro. Le jour de la compétition, les résultats sont envoyés sur votre téléphone mobile.

Pour quelles compétitions je bénéficie d'un ticket Swiss Runners et quand les codes correspondants me sont-ils communiqués?

Une liste de tous les événements est disponible sur Swiss Runners. Les codes pour votre ticket Swiss Runners vous sont communiqués par e-mail quelques jours avant l’événement. Avant la compétition, vérifiez que votre adresse e-mail est bien enregistrée dans votre compte myDS. Si tel n’est pas le cas ou si vous vous êtes inscrit via l’organisateur et que vous n’avez pas indiqué d’adresse e-mail, veuillez prendre contact avec nous.

Je n'ai pas reçu les codes pour mon ticket Swiss Runners. Que faire?

Si vous n’avez pas réceptionné d’e-mail avec les codes la veille de la compétition, vérifiez quelle adresse e-mail vous avez indiquée lors de votre inscription. Pour les inscriptions en ligne, elle figure sur la confirmation de paiement. Contrôlez ensuite le compte e-mail concerné, et particulièrement les spams. Si une mauvaise adresse e-mail est indiquée ou que vous n’avez pas réceptionné l’e-mail, veuillez prendre contact avec nous. 
 

Les codes pour mon ticket Swiss Runners ne fonctionnent pas. Que faire?

Les codes sont à usage unique. C’est pourquoi nous vous recommandons de commander les tickets sur un ordinateur et via une connexion réseau fiable et sûre. De que le code a été saisi une fois sur la plateforme SBB, il faut finaliser la commande des tickets, car sinon le code expire. Si cela vous arrive, veuillez prendre contact avec nous.  

Comment valider les codes pour les tickets Swiss Runners?

Les instructions pour la validation des tickets Swiss Runners est disponible ici.

Comment me désinscrire d'un événement?

Remplissez le formulaire en ligne et envoyez-nous votre message. Nous ferons en sorte que la course ne figure pas dans votre aperçu des résultats. Pour savoir si les frais d’inscription vous seront remboursés ou si vous aurez droit à un avoir pour l’année prochaine, veuillez contacter directement l’organisateur.

Conseils pour la préparation à la compétition

Pour que vous puissiez être parfaitement préparé pour prendre le départ, nous avons regroupé les conseils les plus importants. Pour réussir votre compétition!

  1. Planifiez votre compétition de longue date et préparez-vous en conséquence
    Sélectionnez vos compétitions longtemps à l’avance et adaptez votre préparation aux exigences en fonction du type de compétition et de sa durée.
     
  2. Testez votre forme au moins lors d’une compétition de préparation
    Pour que tout fonctionne le grand jour, nous recommandons au moins une «répétition générale» au préalable. Retrouvez de plus amples informations ici.
     
  3. Calculez un temps d’arrivée et une vitesse réalistes
    En connaissant votre niveau de performances, vous êtes en mesure de calculer un temps d’arrivée réaliste et, lors de la compétition, de choisir une vitesse adaptée. Ainsi, vous avez la certitude d’avoir suffisamment d’énergie pour la deuxième moitié du parcours pour gagner quelques places et profiter de la course.
     
  4. Augmentez la récupération et le nombre d’heures de sommeil
    Évitez le stress et les activités tardives en soirée. Veillez à prendre le départ de la course en étant bien reposé grâce à des micro-pauses quotidiennes et à plus de sommeil que d’ordinaire.
     
  5. Vérifiez les documents d’inscription
    Est-ce-que l’inscription a bien fonctionné? La confirmation est-elle arrivée? Il vaut la peine de tout bien vérifier au moins une semaine avant la compétition afin d’éviter les mauvaises surprises.
     
  6. Concentrez-vous sur des pensées positives
    Les courses se gagnent dans la tête. Réjouissez-vous de relever le défi et préparez votre esprit à la compétition et à affronter éventuellement des situations difficiles lors de la course. Retrouvez ici des conseils des meilleurs sportifs.
     
  7. Pas d’expériences
    Plus la compétition approche, plus la nervosité augmente. Au lieu d’opter pour une forme de préparation ayant déjà fait ses preuves, de nombreux sportifs font des expériences ou tentent de rattraper le temps perdu. Cela peut certes avoir des effets positifs sur le plan mental, mais ils en font les frais au plus tard le jour de la course. Pour l’entraînement et la nutrition, concentrez-vous sur ce qui fonctionne.
     
  8. Réduisez l’entraînement durant la semaine où a lieu la compétition
    Durant la dernière semaine avant la compétition, le risque est grand de s’entraîner trop et, par conséquent, de se fatiguer inutilement. Veillez plutôt à réduire votre volume d'entraînement de 40-60% par rapport à la normale et à vous consacrer à la récupération. Ce qui ne veut pas dire ne plus courir du tout. Au contraire! Mais évitez absolument des séances d’entraînement longues et/ou intenses durant la semaine de la compétition.
     
  9. Ne levez pas complètement le pied
    Réduire l’entraînement ne signifie pas le supprimer totalement! Il s’agit de conserver les acquis par le biais de séances courtes et d’une dernière séance intense au moins quatre jours avant la compétition.
Je ne peux pas participer. Comment obtenir un remboursement de mes frais d'inscription?

Si vous vous êtes inscrit en ligne via Datasport et avez souscrit une assurance annulation, vous pouvez demander un remboursement auprès de votre assurance.

Pour cela, vous devez fournir les documents suivants à l’assurance Europäischen Reiseversicherungs AG:

  1. La confirmation de paiement de Datasport qui mentionne la souscription de l’assurance annulation
  2. Un certificat médical complet attestant d’une maladie ou d’un accident

Si votre demande est validée, vous serez remboursé automatiquement du montant assuré sous la forme d’un bon cadeau Datasport. Avec ce bon cadeau, vous ou l’un de vos proches peut s’inscrire gratuitement en ligne à l’événement de son choix figurant au calendrier des événements Datasport.

Préférez-vous un remboursement en espèces? Si oui, prévenez-nous une fois que vous avez reçu votre bon cadeau et nous vous rembourserons le montant après déduction de minimes frais de traitement.

Pour plus d’informations et pour envoyer votre demande, merci d’utiliser l’adresse suivante:

EUROPÄISCHE REISEVERSICHERUNGS AG
Margarethenstrasse 38
Postfach
CH-4002 Bâle

Tél: +41 58 275 22 10
Fax: +41 58 275 27 42
schaden@erv.ch

Pendant l'événement

Où puis-je trouver les résultats de l'événement?

Nous vous conseillons d’utiliser DSLive pendant l’évènement. Chaque temps chronométré - au départ, à un temps intermédiaire ou de transition, lors d’une boucle et, bien entendu, à l’arrivée - apparaît directement sur Internet. «Datasport Live» fonctionne sur tous les navigateurs, sur les iPads, les iPhones, les appareils Android – donc sur la grande majorité des smartphones. Nous avons également intégré le programme DSlive dans l’application Datasport Event App.

Dans le calendrier, cliquez au niveau de l’événement souhaité sur le lien «DSLive».

Après l’événement, vous retrouverez également le classement dans le calendrier si vous cliquez sur le lien «classements».

Mon nom n'est pas bien orthographié dans le classement. Que faire?

Si vos données (nom, année de naissance ou ville) ne sont pas corrects, vous pouvez nous contacter directement grâce au formulaire en ligne.

Pourquoi le résultat n'apparait-il pas dans ma liste des résultats?

Pour une raison quelconque, les résultats ont été enregistrés une deuxième fois. Mais ce n’est pas un problème. Via la une recherche du sportif, vous pouvez regrouper les deux résultats en quelques clics seulement.
 

Existe-t-il une application?

Datasport a élaboré une application listant tous les événements ainsi que les informations majeures les concernant. Vous y retrouvez également tous les résultats et pouvez ajouter vos amis en favoris, ce qui vous permet d’accéder rapidement à leurs temps intermédiaires et résultats pendant l’événement.

Plus d'infos

10 conseils pour réussir votre compétition

Après une préparation longue et intense, vous souhaitez vous donner au maximum le jour J, pour briller sur la ligne d’arrivée. Ne laissez rien au hasard et adoptez la bonne attitude pour attaquer cette compétition.

Que vous soyez coureur, cycliste ou triathlète, nos conseils vous aideront à organiser votre course de façon à franchir la ligne d’arrivée le cœur joyeux.

10 conseils pour bien s’organiser lors de la compétition?

  1. Rester positif
    Peut-être serez-vous si nerveux que vous ne pourrez pas fermer l'œil de la nuit ou que vous ne pourrez pratiquement rien avaler au petit-déjeuner. Qu’importe, vous vous êtes énormément investi pour ce grand jour, qui est extrêmement important pour vous. Lancez-vous dans la course avec joie et profitez de l’évènement pour lequel vous vous êtes si bien entraîné. Après tout, vous cherchez avant tout à franchir la ligne d’arrivée avec le sourire.
     
  2. Choisir un rythme de course raisonnable
    Au début de la course, on est toujours tenté de suivre la masse et de trop en faire. Soyez raisonnable et choisissez un rythme optimal qui vous permette d’accélérer pendant la deuxième moitié du parcours.
     
  3. Se concentrer sur soi-même
    Lors de la compétition, restez concentré sur vous-même. Votre respiration, votre rythme ainsi que vos mouvements doivent rester au centre de l’attention. D’autres participants à la compétition peuvent vous motiver, mais ne devraient pas trop vous influencer dans votre course.
     
  4. Segmenter le parcours
    Une course bien segmentée est une course à moitié gagnée: voici l’adage à suivre lors d’une compétition. Cela permet non seulement de déterminer votre rythme, mais vous fait également bénéficier d’un avantage mental, car vous vous fixez des objectifs intermédiaires à atteindre.
     
  5. Distractions
    Les sources de distraction sont nombreuses pendant une compétition, qu’il s’agisse de jambes lourdes, d’une respiration difficile, d’une ampoule aux pieds ou bien du fameux «je n’en peux plus». Pas question de vous laisser déranger par ces facteurs perturbateurs ou par des idées négatives, pensez plutôt à quelque chose de positif ou concentrez-vous sur autre chose: plutôt que de penser à vos jambes douloureuses, concentrez-vous sur les mouvements dynamiques de vos bras.
     
  6. Se motiver soi-même
    Soyez toujours le premier à vous motiver lors d’une course, afin de pouvoir donner votre maximum. Imaginez-vous en train de franchir fièrement la ligne d’arrivée et pensez à la récompense que vous vous accorderez ensuite.
     
  7. Rester flexible et décontracté
    Tout ne se passera pas forcément comme prévu lors de la course: vous ne serez jamais à l’abri de mauvaises conditions météorologiques, d’une crevaison ou d’un temps que vous ne parviendrez pas à tenir. Dans ces cas, rien ne sert de gaspiller son énergie; mieux vaut rester flexible. Si le plan A n’a pas fonctionné, vous aurez sûrement plus de succès avec le plan B.
     
  8. Contrôler ses mouvements
    Lors de la course, il faut toujours penser à contrôler ses mouvements afin de ne pas se crisper: que font mes jambes? Mes bras? Quelle est ma posture? Ma respiration est-elle régulière?
     
  9. Restauration
    Lors d’une compétition de plus de 60 minutes, il est nécessaire d’apporter régulièrement de l’énergie à son corps, sous forme liquide et solide si besoin. N’expérimentez pas pendant la compétition.
     
  10. Savourer le moment de l’arrivée
    Ça y est, vous l’avez fait. Voici LE MOMENT tant attendu. Vous vous y êtes beaucoup préparé ces derniers temps et avez peut-être renoncé à nombre de choses pour y parvenir. L’arrivée est à portée de la main: savourez les derniers mètres et laissez-vous submerger par tout ce qui vous entoure.
Qu'est-ce que DS live gold?

DS live gold est en quelque sorte une évolution du chronométrage, sauf que les classements intermédiaires durant la course ne sont plus uniquement disponibles dans DS live après le passage d’un point de chronométrage intermédiaire, mais à tout moment pendant la course, sur la base de la distance parcourue. Ceci est possible car la position des sportifs est calculée en continu.

Par ailleurs, DS live gold est une source de communication pour vos amis et proches. Grâce au tracking GPS et à différentes interfaces, les infos Street View actuelles avec des données de course personnalisées sont partagées automatiquement via Facebook feed, ou envoyées par SMS et e-mail.

Quelle est la particularité de DS live gold?

À l’inverse d’autres solutions de tracking, nous n’indiquons pas uniquement la position actuelle, mais calculons en continu le pronostic pour les prochains points de chronométrage. Ainsi, vos amis et proches savent à tout moment où ils doivent se trouver pour vous encourager. 

Comment fonctionne la calcul de la position?

Le calcul de la position tient compte de la vitesse estimée, du profil et de la praticabilité du parcours, des temps intermédiaires, du temps écoulé et des données de tracking. Ces nombreux paramètres permettent un pronostic très précis. 

Comment accéder à la page de l'athlète?

Quelques jours avant l’événement, Datasport vous envoie un lien personnel. Il vous suffit alors de le transmettre à vos amis et proches, ou de le partager via les réseaux sociaux. En cliquant dessus, l’utilisateur est dirigé vers votre page personnelle. 

Est-il impératif d'emporter son téléphone portable?

Les données de tracking du téléphone portable constituent l’une des nombreuses sources permettant le calcul de la position. Dans la mesure où l’organisateur ne le demande pas expressément, il n’est pas obligatoire d’emporter son téléphone portable. Toutefois, cela permet d’augmenter nettement la précision du positionnement et des pronostics. 

Quand/Comment puis-je acheter DS live gold?

Vous pouvez acheter DS live gold soit lors de votre inscription en ligne ou alors juste avant la course, moyennant un petit supplément. Quelques jours avant la course, Datasport envoie un e-mail spécial à tous les sportifs. Ceux qui disposent déjà de DS live gold reçoivent les informations les plus importantes, et les autres ont la possibilité de l’acheter à ce moment. 

Quels sont les avantages de DS live gold?

En tant que participant(e) à un événement DS live gold, vous pouvez choisir d’acheter DS live gold pour deux raisons:  

  1. Vous pouvez rendre un grand service à vos amis et proches, car sur votre page personnelle, ils peuvent suivre votre course en direct. Ils reçoivent des pronostics pour tous les temps intermédiaires; grâce à la carte et au profil d'altitude ils savent à quel endroit du parcours vous vous trouvez; et à l’aide de Google Street View et Google Earth Web, ils peuvent voir la course avec les yeux du sportif. 
  2. À l’ère de Facebook et Strava, il peut être utile pour vous de profiter des interfaces. Les temps intermédiaires et infos Street View actuelles avec des données de course personnalisées peuvent être partagées automatiquement et en direct. De plus, le fichier GPX, dénivelé inclus, est disponible pour le téléchargement/téléversement, ou, sur demande, sera téléchargé automatiquement. 
Que se passe-t-il si je n'achète pas DS live gold ou que le lien n'a pas été partagé?

Pour vous, participer à la course avec ou sans DS live gold ne fait aucune différence, sauf que vous ne pouvez pas partager votre course, ni effectuer de téléchargements/téléversements. En revanche, vos amis et proches ratent d’importantes informations, car vous ne disposez pas de page personnelle leur permettant de suivre votre course en direct.  

Les personnes ne disposant pas du lien vers votre page personnelle peuvent se rendre sur la page DS live «normale» (www.datasport.com/live) et faire une recherche de participant pour vous trouver et vous suivre. 

Lors de quels événements DS live gold est-il utilisé?

En général pour de grands événements ou ceux qui durent plusieurs heures, et pour lesquels la sécurité est une préoccupation majeure. Grâce à DS live gold, l’organisateur sait à tout moment où se trouvent combien de sportifs, et il peut voir si un sportif s’est éventuellement égaré.

Après l'événement

Je n'ai pas pu participer. Comment obtenir un remboursement de mes frais d'inscription?

Si vous vous êtes inscrit en ligne via Datasport et avez souscrit une assurance annulation, vous pouvez demander un remboursement auprès de votre assurance.

Pour cela, vous devez fournir les documents suivants à l’assurance Europäischen Reiseversicherungs AG:

  1. La confirmation de paiement de Datasport qui mentionne la souscription de l’assurance annulation
  2. Un certificat médical complet attestant d’une maladie ou d’un accident

Si votre demande est validée, vous serez remboursé automatiquement du montant assuré sous la forme d’un bon cadeau Datasport. Avec ce bon cadeau, vous ou l’un de vos proches peut s’inscrire gratuitement en ligne à l’événement de son choix figurant au calendrier des événements Datasport.

Préférez-vous un remboursement en espèces? Si oui, prévenez-nous une fois que vous avez reçu votre bon cadeau et nous vous rembourserons le montant après déduction de minimes frais de traitement.

Pour plus d’informations et pour envoyer votre demande, merci d’utiliser l’adresse suivante:

EUROPÄISCHE REISEVERSICHERUNGS AG
Margarethenstrasse 38
Postfach
CH-4002 Bâle

Tél: +41 58 275 22 10
Fax: +41 58 275 27 42
schaden@erv.ch

Mon nom n'est pas bien orthographié dans le classement. Que faire?

Si vos données (nom, année de naissance ou ville) ne sont pas corrects, vous pouvez nous contacter directement grâce au formulaire en ligne.

Avez-vous gardé votre puce après la course?

Si oui, vous pouvez tout simplement nous la renvoyer par la poste. Merci d’utiliser pour ce faire une enveloppe à bulles ou en carton, et de nous retourner la puce à l’adresse suivante:

DATASPORT AG
Chip-Retouren
Postfach 117
Bolacker 1
4563 Gerlafingen

Comment faire pour supprimer des résultats?

Il n’est malheureusement pas possible de supprimer des résultats. Ceux sans classement peuvent cependant être masqués. Tous les autres restent visibles dans l’aperçu des résultats. Vous pouvez modifier les paramètres en conséquence dans votre profil.

Comment supprimer mon nom du classement?

Conformément au règlement accepté et au fait qu’il est généralement d’usage, lors d’événements sportifs de masse, d’établir des listes de participants et des classements consultables, nous publions, pour le compte des organisateurs et dans le respect de la déclaration sur la protection des données, les listes nécessaires à l’organisation. Si, en matière de protection des données, vous avez des attentes dépassant ce cadre, nous vous demandons de bien vouloir contacter l’organisateur (rechercher l’événement, puis sélectionner confidentialité) et de lui exposer votre demande afin qu’il puisse y donner suite.  

Compte myDS: mettre les personnes en privé

Pour mettre toutes les personnes du compte myDS en privé, veuillez remplir le formulaire en ligne.